Su derecho a la supresión de datos está garantizado
De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales de los registros de GIRALDA S.A. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
Cómo Solicitar la Eliminación de sus Datos
El proceso es simple, gratuito y garantizado. Siga los pasos indicados a continuación:
Prepare su solicitud
Redacte un correo electrónico o nota escrita indicando: su nombre completo, número de DNI o CUIT, el correo electrónico con el que se registró o fue dado de alta, y el tipo de datos que desea eliminar (todos o específicos).
Envíe la solicitud a GIRALDA S.A.
Remita su pedido al correo soporte@giralda.shop con el asunto "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS". También puede presentarla en persona en Paraná 326, Piso 1017, CABA, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Verificación de identidad
GIRALDA S.A. podrá solicitar documentación adicional para verificar su identidad y prevenir solicitudes fraudulentas. Esta verificación se realizará dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud.
Procesamiento y confirmación
Una vez verificada la identidad, GIRALDA S.A. procesará la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme lo establece la Ley N° 25.326. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
¿Qué Datos se Eliminan?
Ante una solicitud válida de eliminación, GIRALDA S.A. suprimirá los siguientes datos de sus sistemas activos:
- Datos de identificación personal (nombre, DNI/CUIT, dirección, teléfono, email).
- Historial de comunicaciones y tickets de soporte técnico.
- Datos de navegación y cookies almacenados en nuestros servidores.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales y newsletters.
- Perfiles de usuario en plataformas o portales de GIRALDA S.A.
Excepciones a la Eliminación
⚠️ Importante: En algunos casos, la Ley N° 25.326 y la normativa fiscal e impositiva argentina impiden la eliminación total de ciertos datos.
GIRALDA S.A. podrá conservar temporalmente ciertos datos cuando:
- Obligación legal y fiscal: La legislación argentina (AFIP, IGJ) exige conservar documentación contable y facturas por un mínimo de 10 años. Los datos vinculados a estas obligaciones no pueden eliminarse hasta vencido dicho plazo.
- Defensa de derechos: Cuando exista una controversia judicial o administrativa en curso relacionada con los servicios prestados.
- Contrato vigente: Si existe un contrato de servicios activo, los datos necesarios para su ejecución no podrán eliminarse hasta la extinción del vínculo contractual.
- Interés público: Cuando el tratamiento sea necesario por razones de seguridad pública o interés general.
En estos supuestos, GIRALDA S.A. le informará de manera explícita cuáles datos no pueden ser eliminados y los motivos legales que lo justifican, y se compromete a eliminarlos en cuanto cese la obligación que impide su supresión.
Plazos del Proceso
Día 0 — Recepción de la solicitud
GIRALDA S.A. acusa recibo de su solicitud por correo electrónico.
Hasta día 5 hábiles — Verificación de identidad
Se confirma la identidad del solicitante. En caso de necesitar documentación adicional, se le notificará.
Hasta día 30 hábiles — Procesamiento y eliminación
Los datos son eliminados de los sistemas activos de GIRALDA S.A. y sus proveedores de servicios.
Confirmación final
Se envía confirmación escrita de la eliminación realizada, detallando qué datos fueron suprimidos y cuáles se conservan temporalmente por obligación legal.
Medios de Contacto para Solicitudes
Puede enviar su solicitud de eliminación de datos por cualquiera de los siguientes medios:
Reclamos ante Autoridades
Si considera que su solicitud de eliminación de datos no fue atendida correctamente o que sus derechos han sido vulnerados, tiene el derecho de presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), organismo de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
DNPDP — Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La presentación del reclamo ante la autoridad de aplicación es gratuita y puede realizarse de forma presencial o digital.